effexx als Anbieter modernster Cloud Telefonie
Unsere eigene cloudbasierte Telefonielösung stimme, die sowohl stationäre als auch mobile Workspaces ermöglicht, macht uns zu einem der stärksten Anbieter von Cloud Telefonie. stimme hostet alle Daten und Services im eigenen Rechenzentrum der effexx Unternehmensgruppe. Dieses arbeitet zertifiziert streng nach den europäischen Richtlinien für Datensicherheit und Datenschutz. Ihr Vorteil: es ist keine eigene IT-Infrastruktur nötig, die mit eigenen Servern unterhalten werden muss. Das spart schon bei einer kleinen Unternehmensgröße immense Kosten und den damit verbundenen personellen Aufwand. Mit stimme sind die Daten 100% sicher.
Noch individueller geht es mit der Private Cloud. Dabei betreiben wir für Sie Ihre eigene Telefonanlage in virtueller Umgebung - zu 100% für Ihre ganz speziellen Anforderungen konfiguriert ohne auf ein standardisiertes System zurückzugreifen -
Was können wir als Anbieter der Cloud Telefonie?
Egal, ob Sie eine neue Telefonanlage anschaffen, ein bestehendes System ersetzen, erneuern oder erweitern möchten, mit einer Cloud Telefonie steigern Sie Ihre Effizienz, Produktivität und Sicherheit in der Geschäftskommunikation.
stimme hebt Ihre Kommunikation nicht nur auf ein neues Level. Sie bietet auch eine schnelle Lösung, wenn Know-How oder Manpower im Unternehmen zu knapp sind. Mit Ihrer eigenen Private Cloud ist jede Anforderung individuell lösbar, inkl. voller Integration in Ihre bestehende IT-Umgebung.
Warum Effexx?
Wir kombinieren technologische Weiterentwicklung und persönliche Betreuung.
TUI hat den direkten Draht zum effexx-Service.
Seit Ende 2021 ist effexx präferierter Hauptpartner von TUI Franchise im Bereich Telefonie. „Mit effexx haben wir einen Dienstleister, der sich um alles kümmert. Unsere Franchisepartner können sich auf direktem Weg an effexx wenden, haben dort kompetente Ansprechpartner, ohne in einer beliebigen Hotline und langen Warteschleifen zu landen. Den effexx-Service kennzeichnen flache Hierarchien - ein klarer
Pluspunkt von effexx als mittelständischem Unternehmen gegenüber großen Konzernen.“, hebt Marc O’Connor, der als Referent Omnichannel Solutions für die IT Koordination der Franchisepartner sowie das IT Partner Management und den Support verantwortlich ist, hervor.
innovaphone Partner
stimme - unsere eigene Telefonielösung - basiert auf einem etablierten Standard-Produkt von innovaphone. Der Betrieb erfolgt im eigenen Rechenzentrum. Es gibt keine Vertragslaufzeiten - stimme ist jederzeit kündbar. Als Kunde haben Sie ein Mitbestimmungsrecht hinsichtlich der Weiterentwicklung.
Flexibles Cloud System für die IHK Siegen
„Ein klassischer Mehrwert ist für uns, dass wir alles komplett outgesourct haben, wir im Hause nur noch die Telefone verwalten müssen. Die Vorteile, die wir uns erhofft haben, wurden voll erfüllt. Mit der neuen Cloudtechnologie können wir sehr flexibel auf aktuelle Anforderungen reagieren, etwa wenn ein Mitarbeiter kurzfristig von Zuhause arbeiten muss. Verfügt dieser nicht über ein von uns gestelltes Telefonendgerät, so kann er die Smartphone-App nutzen, sich darüber problemlos einwählen und arbeiten“. Andreas Trumm, IHK Siegen
Vertrauen und gute Zusammenarbeit
Flexible Lösungen aus dem Mittelstand wissen unsere Kunden zu schätzen und arbeiten oft langfristig mit uns zusammen.
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e-Connect
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinkum
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
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e-Connect
TUI hat direkten Draht zu effexx-Service
effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.
Unsere Servicemodule
Mit unseren verschiedenen Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.
Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
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Servicemodul
Entstörung
Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
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Servicemodul
Software-Support-Dienste
Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
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Servicemodul
Premium
Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt . Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
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Servicemodul
IMACs
Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
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Servicemodul
Wartung
Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
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Servicemodul
Verfügbarkeit
Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
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Servicemodul
Support
Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen. Konfiguration Voraussetzung ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".
Hersteller & Partner
Mit unseren Partnern arbeiten wir auf Augenhöhe zusammen.
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Moderne Telekommunikationssysteme, die über Voice-over-IP funktionieren, stellen schon lange nicht mehr nur die Sprache in den Fokus. Vielmehr gehören weitere Kommunikationsformen wie Video, Chat, Mobility zur heutigen Standardausstattung.
Contact Center - Customer Care
Ob eingehende Anrufe, Anfragen über Webseiten oder Emails - jede Kommunikationsform muss schnell und effizient bearbeitet werden. Mit einer funktionierenden Contact Center Lösung kein Problem.
Krisen- und Notfallmanagement
Arbeiten im Krisen- und Notfallmanagement alle Akteure und Beteiligte optimal zusammen, lässt sich das Übergreifen auf weitere Bereiche meist vermeiden und Folgeschäden halten sich im Rahmen.
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