Krisen- und Notfallmanagement
Arbeiten im Krisen- und Notfallmanagement alle Akteure und Beteiligte optimal zusammen, lässt sich das Übergreifen auf weitere Bereiche meist vermeiden und Folgeschäden halten sich im Rahmen. Abläufe, die ineinandergreifen, nach vorgegebenen und erprobten Mustern stattfinden, sind essentiell, um die komplexen Maßnahmen zu koordinieren.
Was leistet ein professionelles Krisen- und Notfallmanagement?
Notfallszenarien erfordern schnelle, direkte und zuverlässige Wege. Behalten Sie den Überblick und koordinieren Sie alle nötigen Maßnahmen sicher und unkompliziert.
Zentrales Alarmmanagement bedeutet dabei, dass sämtliche Meldekontakte – jede Art von Alarm – zusammenlaufen und via Telefon, Tablet oder E-Mail an diejenigen weitergegeben werden, die reagieren müssen: Not-Teams, Haustechnik, Personal. Ziel ist immer die Rettung von Menschenleben, Vermeidung von Produktionsausfällen oder die Sicherung von Gebäuden.
Warum Effexx?
Mit unserem Alarm- und Krisenmanagement navigieren Sie sicher und effizient durch Krisen.
Wann kommt ein Alarm- und Krisenmanagement zum Einsatz?
- IT-Notfall
- Notfallkonferenz
- Störungsmeldung aus der Gebäudeleittechnik
- Störungsmeldung aus der Produktionstechnik
- Feueralarmierung im Brandfall
- Überhitzung von Anlagen
- Ausfall von Klimageräten
- Alleinarbeitsplatz
- Einbruchalarmierung
- Stiller Alarm
- Evakuierungsalarm
- Patientenruf aus dem Zimmer in einer medizinischen oder pflegerischen Einrichtung via Lichtrufanlage
- u. a.
Die Vorteile
Die Vorteile eines zentralen Alarm- und Krisenmanagements liegen in der Arbeitserleichterung, Dokumentation, Zeitersparnis sowie Vermeidung von Ausfallzeiten. Informationen können flüssiger weitergegeben, Rückmeldungen schneller gegeben werden, jeder ist schneller informiert und kann sofort angemessen reagieren. Welche Störung oder Meldung ist wann und wo aufgetreten, und wie wurde reagiert? Das Alarmmanagement dokumentiert alle Vorkommnisse und ermöglicht so den Überblick.
Individuelle Konfiguration der Alarme
Die Alarme sind so vielschichtig, dass für jede Alarmlösung eine individualisierte Konfiguration sowie eine multimediale Technologie erforderlich ist.
Mit unseren Partnern F24 und Newvoice optimieren wir Ihre Alarmierungsszenarien und integrieren sie ganz individuell und bestmöglich in Ihre bestehenden Abläufe und Systeme.
Vertrauen und gute Zusammenarbeit
Flexible Lösungen aus dem Mittelstand wissen unsere Kunden zu schätzen und arbeiten oft langfristig mit uns zusammen.
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Sicherheitstechnik
Vernetzung aller Systeme für neues Seniorenheim.
Eine moderne Rufanlage bzw. ein Pflegekommunikations-System ist ein zentrales Element in der täglichen Pflegearbeit. Die Stärken spielen Rufanlagen aber erst in der Kombination mit den anderen im Haus vorhandenen Systemen aus: Telefonie, Brandmeldeanlage, Alarmmanagement. Alle Alarme laufen zentralisiert auf die DECT-Handys auf.
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e-Connect
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum
Hochverfügbare Telefonie und Alarmserver für Klinikum: Mit einer neuen Telefonanlage, einem Alarmserver sowie der Verknüpfung mit dem Patienten-Infotainmentsystem ist das Klinikum Siegen nun hervorragend für die technologische Zukunft aufgestellt.
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e-Connect
TUI hat direkten Draht zu effexx-Service
effexx hat über 100 TUI Franchise Reisebüros mit der hauseigenen Cloudtelefonie „stimme“ ausgestattet. Die TUI Franchise Reisebüros sind neben der einfachen Bedienung und der Flexibilität der Telefonanlage von den Vorzügen der effexx-Servicehotline begeistert.
Unsere Servicemodule
Mit unseren verschiedenen Servicemodulen sind Sie für alle Situationen gerüstet.
Ob Rund-um-Sorglos-Paket oder einzelne Serviceleistungen, wir legen Wert auf zuverlässigen und kundennahen Service - individuell zugeschnitten auf Ihren Bedarf.
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Servicemodul
Entstörung
Dieses Modul dient der Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. effexx stellt den definierten Zustand innerhalb der vereinbarten Zeiten in Abhängigkeit der jeweiligen Störungspriorität wieder her. Remote und Onsite sind separat buchbar.
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Servicemodul
Software-Support-Dienste
Die Teilmodule „Software-Assurance“ und „Software-Pflege“ können unabhängig voneinander beauftragt werden. Die Software-Assurance bietet das Anrecht auf jede veröffentlichte neue Softwareversion des Herstellers (ohne Erweiterungen von Leistungsmerkmalen, Dienstleistung und Hardware). Die Software-Pflege bietet das Einspielen (remote) der abgestimmten Versionen auf das jeweilige System im vereinbarten Zyklus.
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Servicemodul
Premium
Mit diesem Modul wird ein dedizierter Servicemanager als konkreter Ansprechpartner für Sie als Kunde benannt, mit dem die Abstimmung eines individuellen Betriebskonzepts erfolgt . Zudem wird ein dedizierter Eskalationsprozess abgestimmt. Der Servicelevel-Manager unterstützt bei der Planung von gewünschten Änderungen im System. Eine Buchung von weiteren optionalen Zusatzleistungen ist möglich.
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Servicemodul
IMACs
Im Rahmen dieses Servicemoduls ist das sogenannte "Service Request Fulfillment" als reine Dienstleistung inkludiert. Dabei handelt es sich um die Umsetzung von kleinen Erweiterungen oder Änderungen an bereits bestehenden Diensten, die sich auf einzelne Benutzer beziehen und in max. 30 Minuten remote umsetzbar sind.
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Servicemodul
Wartung
Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.Die Teilmodule "Remote-Wartung" und "Vor-Ort-Wartung" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen der Remote-Wartung erfolgt eine Software-Wartung mit Prüfung bestimmter Parameter aus der Ferne. Im Rahmen der Vor-Ort-Wartung erfolgt eine Hardware-Wartung des Systems mit Prüfung bestimmter Parameter vor Ort.
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Servicemodul
Verfügbarkeit
Das Modul "Verfügbarkeit" beinhaltet die Leistungen Problem-Management, Proaktive Überwachung, Continuity-Management und Capacity-Management. Auftretende Störungen werden nicht nur behoben, sondern nachhaltig analysiert, um eine nachhaltige Stabilität herbeizuführen. Sicherheitsmechanismen und Redundanzfunktionen werden sowohl in der Theorie als auch live getestet. Dienste werden hinsichtlich ihrer Auslastung überwacht.
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Servicemodul
Support
Die Teilmodule "Anwender-Support" und "Admin-Support" können unabhängig voneinander beauftragt werden. Im Rahmen des Anwender-Supports erfolgt eine Unterstützung bei der Bedienung der UC-Dienste für Endanwender. Im Rahmen des Admin-Supports erfolgt ein Support für IT/UC Administratoren und beantwortet Fragen zum System sowie zur grundsätzlichen Konfiguration. Voraussetzung ist jeweils die Buchung des Moduls "Entstörung".
Hersteller & Partner
Mit unseren Partnern arbeiten wir auf Augenhöhe zusammen.
Weitere Produkte aus unserem Bereich e-Connect
Cloud Telefonie
Unsere eigene cloudbasierte Telefonielösung stimme, die sowohl stationäre als auch mobile Workspaces ermöglicht, macht uns zu einem der stärksten Anbieter von Cloud Telefonie.
UCC - Voice over IP - Telefonie
Moderne Telekommunikationssysteme, die über Voice-over-IP funktionieren, stellen schon lange nicht mehr nur die Sprache in den Fokus. Vielmehr gehören weitere Kommunikationsformen wie Video, Chat, Mobility zur heutigen Standardausstattung.
Contact Center - Customer Care
Ob eingehende Anrufe, Anfragen über Webseiten oder Emails - jede Kommunikationsform muss schnell und effizient bearbeitet
werden. Mit einer funktionierenden Contact Center Lösung kein Problem.
Jetzt beraten lassen
Silvie Büdenbender
Leitung Projektvertrieb
Vertrieb und Produktmanagement
* https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Publikationen/Lagebericht/lagebericht_node.html
**https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Notfallplan-Cyberattacken-nur-jedes-zweite-Unternehmen
***https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Wirtschaftsschutz-2022